購票系統缺乏整合，購票麻煩耗時

臺北轉運站每年搭車人次超過2,900萬，平日約有近4萬人次搭乘，而假日連假的搭乘更可超過10萬人次，轉運站內共有9家客運進駐，但各家客運20多個購票口及網站訂票系統各自為政、乘客現場購票遇到逢節返鄉尖峰時刻，甚至需要排隊20分鐘以上，且無法事先確認各家客運的班次及空位，往往排到櫃檯才發現票已售完，須重新改排其他家客運，影響民眾返鄉時間。

此外，上車查票流程，也需臨櫃驗票員及司機人工方式逐項查驗，嚴重拖慢乘車及發車效率，此外，客運管理端缺乏售票動態的即時掌握，客運業者無法精準調度班次，因而提高整個營運成本。

整合多家客運建立單一平台，買票付款驗票一次解決

為加速民眾購票乘車流程，以及提升客運搭乘的滿意度，臺北轉運站營運商萬達通發現民眾購票搭乘的痛點，整合統聯、阿羅哈、葛瑪蘭、和欣、國光等客運業者、52條客運路線，串聯票證系統，建立單一查詢平台，民眾使用手機APP可即時查詢班次空位、24小時購票與支付，並累積消費點數，搭車時也僅需出示手機驗票，讓購票、支付到搭車「一機搞定」。

整合5家客運業者，涵蓋公路8成以上客運路線車票

整合臺北轉運站內5家客運服務，共涵蓋了87%公路運輸量、60%的西部國道路線，45%的國道五號北宜客運路線運量，此一站式整合購票服務於會員數達10萬名，已銷售超過10萬張智慧票證。

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